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Versandkosten und Lieferung

Versand: UPS & DHL

Unsere Lieferung erfolgt innerhalb von 24 Stunden mit Versandtagen von montags bis freitags* sofern kein davon abweichender Zeitraum angegeben ist. Ausgenommen sind Feiertage in NRW. Auch Samstagszustellungen sind gegen Aufpreis möglich. Die Auslieferung wird durch Frische- und Tiefkühllogistiker sowie UPS und DHL ausgeführt.
Bevor Ihr Paket uns verlässt, kontaktiert unser Verkaufsteam Sie telefonisch bei jeder Bestellung, um mit Ihnen den für Sie perfekten Liefertermin abzustimmen. Erst dann tritt die Ware den Weg zur gewünschten Lieferadresse an.
Bei Lieferengpässen oder Lieferverzögerungen informieren wir Sie umgehend telefonisch oder per Email.

Sollten Sie trotzdem an dem vereinbarten Termin verhindert sein, können Sie hier ein Formular ausdrucken und dieses für den UPS Fahrer gut sichtbar außen anbringen oder bei DHL über Ihre Trackingnummer auf die Zustellung Einfluss nehmen.

Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass die Zustellung mit DHL 1-2 Tage dauern kann.

Die Pakete werden mit UPS zwischen 8 - 12 Uhr zugestellt. Wählen Sie die Zustellung mit DHL, wird das Paket bei Ihnen zwischen 19 - 21 Uhr eintreffen (Dienstag bis Freitag).


Mögliche Anliefertage sind:

Bestellung Versand Anlieferung
Montag bis 14 Uhr Montag Dienstag
Dienstag bis 14 Uhr Dienstag Mittwoch
Mittwoch bis 14 Uhr Mittwoch Donnerstag
Donnerstag bis 14 Uhr Donnerstag Freitag
Freitag bis 14 Uhr Freitag
oder
Montag
Samstag (32 € Versandkostenzuschlag)
oder
Dienstag
Samstag, Sonntag Montag Dienstag

*Bei Bestellungen bis 14.00 Uhr sind Lieferungen auf den nächsten Werktag möglich (Verfügbarkeit der Produkte vorausgesetzt). Bei Samstagszustellung fällt ein Versandkostenzuschlag von 32 € an.


Versandkosten


Inland

Versandkosten
Express Saver/DHL Wunschzeit
Laufzeit
Deutschland (außer Inseln)

bis 150,00 €: 9,90 €
ab  150,00 €: 0,00 €

1 Tag
(UPS 8.00 - 12.00 Uhr)/
(DHL 19.00 - 21.00 Uhr)
Deutschland (Inseln)

bis 150,00 €: 9,90 €
ab  150,00 €: 0,00 €

2 Tage **
(im Laufe des Tages)


Ausland

Land Versandkosten
Standard
Laufzeit Versandkosten
Express Saver
Laufzeit
Belgien
Niederlande
Luxemburg
bis 250,00 €: 9,90 €
ab  250,00 €: 0,00 €
1 Tag
(nicht garantiert)
bis 250,00 €: 40,00 €
ab  250,00 €: 25,50 €
1 Tag
(im Laufe des Tages)
Österreich bis 250,00 €: 9,90 €
ab  250,00 €: 0,00 €
2 Tage **
(nicht garantiert)
bis 250,00 €: 40,00 €
ab  250,00 €: 25,50 €
1 Tag
(im Laufe des Tages)
Schweiz bis 250,00 €: 17,00 €
ab   250,00 €: 0,00 €
3-4 Tage **
(nicht garantiert)
bis 250,00 €: 49,50 €
ab  250,00 €: 35,00 €
1 Tag
(im Laufe des Tages)
Italien
Spanien
Frankreich
Polen
Tschechien
Slowenien
bis 250,00 €: 17,00 €
ab  250,00 €: 0,00 €
2 Tage **
2 Tage **
2 Tage **
3-4 Tage **
2 Tage **
2 Tage **
(Lieferzeiten nicht garantiert)
bis 250,00 €: 40,00 €
ab  250,00 €: 25,50 €
1 Tag
(im Laufe des Tages)


Alle anderen Länder Auf Anfrage ***
Nachnahme Inland zusätzlich 7,90 € & Absprache mit unserem Verkaufsteam
Nachnahme Ausland bieten wir derzeit nicht an
Samstagszuschlag zusätzlich 32 €

** Ab 2 Tagen Zustellungszeit ist der Versand per DHL nicht möglich. Die Ware befindet sich im Auftauprozess und darf nicht wieder eingefroren werden.
*** Die Versandkosten sind abhängig vom angegebenen Bestellwert


Selbstabholer

Sie können Ihre Bestellung auch gerne an unserem Firmensitz in 52525 Heinsberg abholen. Kommen Sie mit Ihrem Fahrzeug zum Tor 2 (Laakstraße) und melden sich an der Pforte an. Dort geben Sie bitte an, dass Sie zu OTTO GOURMET möchten. Folgen Sie im Gelände des BIZZ-Parks der Straße und der Beschilderung einmal ums Gebäude zu unserem Haupteingang.
Bitte beachten Sie für die Abholung folgende Punkte:
Zahlungsmethode: Bitte beachten Sie, dass Sie als Selbstabholer & Barzahler auch tatsächlich nur mit Bargeld zahlen können. Leider haben wir vor Ort kein Kartenlesegerät. Berücksichtigen Sie dies bitte, wenn Sie Ihre Bestellung tätigen.
Abholzeiten: Montag bis Freitag von 10:00 -17:00 Uhr.
Ihre Bestellung sollte mindestens 1 Stunde vor Abholung bei uns eingehen, damit Sie nicht warten müssen.


UPS Access Point

  • Wählen Sie als Lieferadresse einen UPS Access Point, so findet ein Gefahrenübergang gesetzmäßig bereits mit Abgabe des Paketes an den UPS Access Point durch den Spediteur statt. Das Paket ist an der vereinbarten Lieferadresse nur am Tag der Zustellung abholbar. Die Öffnungszeiten der UPS Access Points sind standortabhängig und somit auch die möglichen Abholzeiten.
  • Zustelltage für Ware, die einer besonderen Kühlung beim Versand bedarf, sind nur an einem Dienstag oder Mittwoch an einem UPS Access Point.
  • Der Identitätsnachweis zur Abholung des Paketes unterliegt den von UPS aufgestellten Bedingungen.
  • Wir behalten es uns vor das Paket bei Annahmeverzug wieder vom UPS Access Point zurückzuholen, um die Sicherheit der Ware Ihnen gegenüber gewährleisten zu können. Die entstehenden Kosten aus dem zufälligen Untergang oder einer zufälligen Verschlechterung der Ware sind im Falle des Annahmeverzugs durch Sie zu tragen.